Togg garanti süresi ne kadar? Batarya, servis ve bakım rehberi
Togg garanti süresi, otomobilin geneli için 3 yıl ya da 100.000 kilometre, batarya için 8 yıl ya da 160.000 kilometre; hangisi önce dolarsa garanti o noktada sona eriyor. Togg’un sitesindeki bilgilere göre boya 3 yıl, paslanmazlık ise 12 yıl garanti kapsamında. Sürelerin yanında bakımın nasıl yapıldığını, servise nasıl ulaşıldığını ve garanti dışı kalabilecek durumları bilmek de sonradan yaşanacak anlaşmazlıkları azaltıyor.
Togg garanti süresi: Araç, batarya, boya ve pas
- Araç garantisi: 3 yıl ya da 100.000 kilometre.
- Batarya garantisi: 8 yıl ya da 160.000 kilometre.
- Boya garantisi: 3 yıl.
- Paslanmazlık garantisi: 12 yıl.
Süre, otomobilin ilk sahibine teslim edildiği tarihte başlıyor. Togg’un sitesinde, batarya garantisinin hangi kapasite kaybından sonra devreye girdiğine ilişkin bir eşik değeri yer almıyor; bu ayrıntı için teslimatta verilen garanti belgesine bakılmalı.
Periyodik bakım nasıl yapılıyor?
Elektrikli otomobilde motor yağı, buji ve triger kayışı gibi kalemler bulunmadığı için bakım listesi kısa. Bakım ağırlıklı olarak fren sistemi, lastikler, kabin filtresi, soğutma sıvıları ile yazılım ve batarya kontrollerinden oluşuyor. Togg, bakım maliyetinin içten yanmalı otomobillere göre yaklaşık yüzde 85 daha düşük olduğunu öne sürüyor.
Bakım aralıkları kullanım kılavuzunda tanımlanıyor. Garantinin sürmesi için bu aralıklara uymak ve bakım kayıtlarını saklamak gerekiyor. Yaklaşık iki ton ağırlığındaki bu otomobillerde lastik aşınması benzer boyuttaki benzinli modellere göre daha hızlı olabiliyor; rotasyon ve basınç kontrolü ihmal edilmemeli.
Servis ağı ve mobil servis
Ağustos 2026’da paylaşılan bilgilere göre Togg’un sabit servis sayısı, temmuz ayında açılan 11 yeni noktayla 58’e ulaştı; bunların 17’si İstanbul’da. Şirket yıl sonuna kadar 64 servise çıkmayı hedefliyor.
- Mobil servis: Türkiye genelinde 43 mobil servis aracı 7 gün 24 saat hizmet veriyor; yerinde müdahale, basit yazılım güncellemesi, yol yardımı ve yerinde bakım yapabiliyor.
- Adresler: Servis noktaları Togg’un sitesindeki ‘Temas Noktaları’ bölümünde listeleniyor.
- İletişim: Trumore uygulamasında ‘Fazlası’ menüsündeki Togg Care bölümünden ‘Bize Ulaşın’ adımıyla ya da toggcare@togg.com.tr adresinden destek talebi oluşturulabiliyor.
Garanti kapsamında dikkat edilmesi gerekenler
Garanti, üretim ve malzeme kaynaklı arızaları kapsıyor; kaza, darbe ve hatalı kullanım sonucu oluşan hasarlar kapsam dışında kalıyor. Elektrikli otomobillerde bu ayrımın en hassas olduğu yer, bataryanın bulunduğu alt bölüm.
Mart 2026’da basına yansıyan bir şikâyette, bir T10X sahibi batarya arızasının otomobilin altındaki çizikler gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakıldığını ve kendisine 290 bin TL artı KDV tutarında bir bedel çıkarıldığını öne sürmüştü. Haberde Togg’un konuya ilişkin bir açıklaması yer almıyordu. İddianın doğruluğundan bağımsız olarak çıkarılacak ders açık:
- Alt bölüm: Kasis, kaldırım ve bozuk zeminde otomobilin altını vurmamaya özen gösterin; bir darbe olduysa fotoğraflayıp servise bildirin.
- Kasko: Poliçede batarya hasarının hangi koşullarda karşılandığını yazılı olarak öğrenin.
- Kayıt: Servis iş emirlerini, bakım faturalarını ve yazışmaları saklayın.
- Yetkisiz müdahale: Yüksek voltaj sistemine ve yazılıma yetkili servis dışında müdahale edilmesi garantiyi riske atabiliyor.
Anlaşmazlık çıkarsa hangi yollar var?
İlk adım, talebi Togg Care üzerinden yazılı olarak iletmek ve kayıt numarası almak. Sonuç alınamazsa tüketiciler, 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bu tutarın üzerindekilerde tüketici mahkemesine başvurabiliyor; mahkemeye gitmeden önce arabuluculuk aşaması işletiliyor. Hakem heyeti başvurusu e-Devlet üzerinden de yapılabiliyor.
İkinci el alımlarda kalan Togg garanti süresi, otomobilin ilk teslim tarihine ve kilometresine göre hesaplanıyor. Satın almadan önce bu tarihi ve bakım geçmişini yetkili servisten teyit etmek, ilandaki beyana güvenmekten daha sağlıklı.
