Kasım indirimleri rehberi: Sahte indirim nasıl anlaşılır?

Kasım indirimleri 2026’da 11 Kasım’daki 11.11 kampanyalarıyla başlıyor ve 27 Kasım’a denk gelen Black Friday haftasıyla sürüyor; Türkiye’de bu dönem ‘Efsane Cuma’ gibi adlarla da anılıyor. Google Trends’te Media Markt ve Vatan Bilgisayar gibi teknoloji marketlerine yönelik aramaların yükselmesi, telefon, bilgisayar ve televizyon alımını bu haftalara erteleyenlerin çokluğunu gösteriyor. Aşağıdaki rehber, etiketteki indirimin gerçek olup olmadığını anlamanın yollarını ve alışverişten sonra devreye giren hakları Ekim 2026 itibarıyla geçerli kurallara göre özetliyor.

Kasım indirimlerinde sahte indirim nasıl anlaşılır?

Ticaret Bakanlığı’nın tüketici rehberine göre indirimli satışta eski fiyatın da gösterilmesi zorunlu ve bu fiyat rastgele yazılamıyor: İndirimden önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınıyor, ispat yükü de satıcıda. Etiket ile kasa fiyatı farklıysa tüketicinin lehine olan geçerli sayılıyor.

Kural yalnızca son on günü kapsadığı için kampanyadan haftalar önce yükseltilen fiyatlar kâğıt üzerinde kurala uygun görünebiliyor. Bu yüzden asıl kontrolü alıcının yapması gerekiyor:

• Fiyat geçmişine bakın: Fiyat karşılaştırma sitelerindeki grafiklerde ürünün en az son üç aydaki seyrini inceleyin. İndirimli fiyat, eylül ve ekimdeki olağan fiyata yakınsa ortada gerçek bir indirim yoktur.
• Model kodunu karşılaştırın: Aynı adı taşıyan telefon ve dizüstülerin bellek, depolama ya da ekran paneli farklı sürümleri olur. Karşılaştırmayı ürün adıyla değil, tam model koduyla yapın.
• Yorumları okuyun: 1 Ağustos 2026’dan itibaren e-ticarette yalnızca ürünü satın alanlar değerlendirme yapabiliyor; olumsuz yorumlar yalnızca olumsuz olduğu için kaldırılamıyor.
• Kararı önceden verin: İstediğiniz ürünü ve ödemeye razı olduğunuz fiyatı kampanyadan önce belirleyin; geri sayım sayaçları karar süresini kısaltmak için tasarlanır.

Yanıltıcı indirim şüphesinde Ticaret İl Müdürlüğü’ne başvurulabiliyor.

Garanti: İthalatçı ve distribütör garantisi arasındaki fark

Yasal garanti süresi teslimden itibaren en az iki yıl. Garanti belgesini üretici ya da ithalatçı düzenliyor, tüketiciye vermek satıcının görevi; garanti kapsamındaki taleplerde satıcı, üretici ve ithalatçı birlikte sorumlu. Azami tamir süresi 20 iş günü ve tamirde geçen süre garantiye ekleniyor.

İlanlardaki ‘distribütör garantili’ ifadesi, ürünün markanın Türkiye’deki yetkili dağıtıcısı eliyle getirildiğini ve markanın yetkili servis ağında işlem göreceğini anlatır. ‘İthalatçı garantili’ üründe ise garanti belgesini ürünü getiren şirket düzenler; servis hizmeti o şirketin anlaştığı servislerde verilir. Yasal haklar iki durumda da aynı, fark servis ağının genişliğinde ortaya çıkıyor. İthalatçının yetkili servisleri, Bakanlığın servis.gov.tr adresindeki Servis Bilgi Sistemi’nden kontrol edilebiliyor.

Cayma hakkı: 14 gün kuralı nerede geçerli?

İnternetten ya da telefonla yapılan alışverişlerde tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabiliyor. Cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat de bu kapsamda; bu ürünleri kapsam dışına çıkarması planlanan düzenlemeden vazgeçildi. İade kargo ücreti tüketiciden istenemiyor. Satıcı, ödemeyi 14 gün içinde ve ürün taksitle alınmış olsa bile tek seferde iade etmek zorunda.

Fiziksel mağazadan yapılan alışverişte ise yasadan doğan genel bir cayma hakkı yok; iade ve değişim mağazanın kendi koşullarına bağlı, bu koşulları satın almadan önce öğrenmek gerekiyor. Ürün ayıplı çıkarsa durum değişiyor: Tüketici onarım, değişim, bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme haklarından birini seçebiliyor ve ilk altı ayda ortaya çıkan ayıbın teslimde var olduğu kabul ediliyor.

Taksit sınırlamaları: Telefonda kredi kartına taksit yok

BDDK kuralları kasım indirimleri sırasında da geçerli. Yenilenmiş olmayan cep telefonlarında bireysel kredi kartıyla taksit yasağı sürüyor; yenilenmiş telefonlarda 12 aya kadar taksit yapılabiliyor. Telefon ilanlarındaki ‘taksit’ seçeneği bu nedenle çoğu zaman bir alışveriş kredisi.

BDDK’nın 1 Ekim 2026 tarihli kararıyla telefon kredilerinde eşik yükseltildi: Fiyatı 40.000 TL ve altındaki telefonlarda vade en fazla 12 ay, üzerindekilerde 3 ay. Yenilenmiş telefonlarda eşik 50.000 TL. Örneğin iPhone 18 fiyatları bu eşiğin çok üzerinde olduğu için kredi vadesi üç ayla sınırlı. Kredide faiz ve vergiler toplam geri ödemeye eklendiğinden karşılaştırma peşin fiyatla değil, toplam geri ödeme tutarıyla yapılmalı.

Kredi kartında bilgisayar için 12, tablet için 6 ay taksit sınırı uygulanıyor. Aynı tarihli bir başka kararla asgari ödeme kuralı da değişti: Limiti 100.000 TL’ye kadar olan kartlarda dönem borcunun yüzde 20’si, üzerindeki kartlarda yüzde 40’ı ödenmek zorunda.

Güvenli ödeme için kontrol listesi

• Adresi kendiniz yazın: SMS, e-posta ya da sosyal medya reklamındaki bağlantı yerine mağazanın adresini tarayıcıya elle girin; kampanya dönemlerinde taklit siteler çoğalır.
• Sanal kart ve 3D Secure kullanın: Limiti alışveriş tutarına göre ayarlanmış sanal kart, kart bilgisinin ele geçirilmesi hâlinde zararı sınırlar.
• Yalnızca havale isteyen satıcıdan uzak durun: Piyasanın çok altında fiyat verip sadece havale ya da EFT kabul eden ilanlar dolandırıcılığın bilinen işaretidir.
• Satıcıyı kontrol edin: Pazaryerlerinde ürünü kimin sattığına, satıcı puanına ve fatura kesilip kesilmediğine bakın.
• Teslim süresini not edin: Süre taahhüt edilmemişse ürün en geç 30 gün içinde teslim edilmek zorunda; aksi hâlde sözleşme feshedilip ödeme geri istenebilir.

Sorun satıcıyla çözülemezse 2026’da değeri 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine başvuruluyor. Başvuru e-Devlet’teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden yapılabiliyor; fatura, sipariş ekranı ve yazışmaların saklanması süreci kolaylaştırıyor.