İnternet altyapı sorgulama nasıl yapılır? Adreste fiber var mı?

İnternet altyapı sorgulama, bir adreste hangi bağlantı türünün ve en fazla hangi hızın alınabileceğini gösteren ücretsiz bir işlem; taşınmadan ya da yeni abonelik başlatmadan önce yapılması gereken ilk kontrol. Fiber yaygınlaşsa da tablo adresten adrese değişiyor: BTK’nın 2026’nın ilk çeyreğine ait verilerine göre sabit genişbant abonelerinin yüzde 48,5’i fiber, yüzde 39,3’ü ise bakır hat üzerinden çalışan xDSL kullanıyor. Aynı sokaktaki iki binadan birinde 1.000 Mbps’lik tarife alınabilirken diğeri bakır hattın sınırlarında kalabiliyor.

İnternet altyapı sorgulama hangi sitelerden yapılır?

Sorgu, internet servis sağlayıcıların kendi sayfalarından yapılıyor. Ekim 2026 itibarıyla başlıca seçenekler şöyle:

• Türk Telekom: ‘İnternet Altyapı Sorgulama’ sayfası ve kapsama haritası. İl, ilçe, mahalle, sokak, dış kapı ve iç kapı numarası giriliyor.
• Turkcell Superonline: ‘Altyapı Sorgulama’ formu il, ilçe, mahalle, sokak, bina ve daire numarasıyla çalışıyor.
• TurkNet: Adresle ya da sabit telefon numarasıyla sorgu yapılabiliyor; şirketin kendi GigaFiber şebekesi 16 ilde bulunuyor.
• Vodafone: Ev interneti için ayrı bir altyapı sorgulama sayfası var.
• Türksat Kablo: Kablo internet yalnızca şebekenin ulaştığı bölgelerde sunulduğu için adres kontrolü şart.

Tek bir sonuçla yetinmemek gerekiyor. İşletmeciler bazı adreslerde kendi şebekesini, bazılarında başka bir işletmecinin altyapısını kullanıyor; bir sitede ‘fiber yok’ çıkan adreste başka bir sağlayıcının fiberi bulunabiliyor.

Adım adım sorgulama

1. Sağlayıcının resmî sitesindeki internet altyapı sorgulama sayfasını açın; benzer adlı aracı sitelere kişisel bilgi girmeyin.
2. Adresi kapı numarasına kadar eksiksiz seçin. Numara listede yoksa sağlayıcının müşteri hizmetlerine başvurmak gerekiyor.
3. Sonuç ekranında altyapı türünü ve alınabilecek en yüksek hızı not edin.
4. Aynı adresi en az iki sağlayıcıda daha sorgulayın.
5. Kiralık evde, ev sahibine ya da önceki kiracıya hangi sağlayıcının hangi hızda çalıştığını sorun.

FTTH, FTTB, VDSL: Sonuç ekranı nasıl okunur?

• FTTH (eve kadar fiber): Fiber kablo daireye kadar gelir. 1.000 Mbps’e varan tarifeler bu altyapıda sunuluyor. BTK’ya göre 2026’nın ilk çeyreğinde FTTH abonesi 9,15 milyona ulaştı.
• FTTB (binaya kadar fiber): Fiber bina girişinde biter, daireye bakır kabloyla devam edilir. Hız FTTH’nin altında kalır ve bina içi kablolamanın durumuna bağlıdır.
• FTTC / VDSL: Fiber sokaktaki saha dolabına kadar gelir, kalan mesafe bakırdır. Üst sınır 100 Mbps dolayında; dolaba uzaklık arttıkça hız düşer.
• ADSL: Hattın tamamı bakırdır; teorik olarak en fazla 24 Mbps dolayında hız verir.

Reklamlardaki ‘fiber’ ifadesi bu ayrımı göstermiyor. Belirleyici olan, sorgu sonucundaki altyapı türü ile alınabilecek en yüksek hız bilgisi.

Taşınırken nakil mi, yeni abonelik mi?

Yeni adresi taşınmadan önce sorgulamak, taahhüt sürerken sürprizle karşılaşmamak için önemli. Mevcut sağlayıcı yeni adreste aynı hizmeti verebiliyorsa nakil talebi yeterli. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’ne göre mobil dışındaki aboneliklerde nakil taleplerinin yüzde 90’ı yedi, tamamı on gün içinde karşılanmak zorunda. BTK, Mayıs 2024’te bu süreleri aşan sekiz işletmeciye idari para cezası verdi.

Yeni adreste hizmet aynı nitelikte sunulamıyorsa abone, taahhüdü sürse bile cayma bedeli ödemeden sözleşmeyi feshedebiliyor. Bunun için adres değişikliğinin belgelenmesi gerekiyor; modem gibi abonede kalan cihazların bedeli ayrıca istenebiliyor.

Taahhüt ve cayma bedeli nasıl hesaplanır?

İnternet aboneliklerinde taahhüt süresi en fazla 24 ay olabiliyor. Taahhüt bitmeden ayrılan aboneden istenebilecek cayma bedelinin üst sınırı var: O güne kadar sağlanan indirim ve cihaz gibi faydaların toplamı ile taahhüdün kalan aylarına ait ücretlerin toplamı karşılaştırılıyor, düşük olan esas alınıyor.

Temsilî bir örnek: Liste fiyatı 1.000 TL olan tarife, 24 ay taahhütle 700 TL’ye verilsin. Sekizinci ayın sonunda ayrılan abonenin aldığı indirim 2.400 TL, kalan 16 ayın ücreti 11.200 TL eder; istenebilecek tutar 2.400 TL’dir. Yirmi birinci ayın sonunda ayrılan için indirim toplamı 6.300 TL’ye çıkar, ancak kalan üç ayın ücreti 2.100 TL olduğundan üst sınır 2.100 TL olur.

Kurulumdan sonra nelere dikkat edilmeli?

• Hız testi: Ölçümü modeme kabloyla bağlı bir bilgisayardan, başka cihazlar hattı kullanmıyorken ve günün farklı saatlerinde yapın. Wi-Fi üzerinden alınan sonuç hattın değil, kablosuz ağın hızını gösterir.
• Taahhüt edilen hız: Sözleşmede yazan hız sağlanamıyorsa abonenin cayma bedeli ödemeden fesih hakkı var; önce arıza kaydı açtırıp ölçümleri saklamak gerekiyor.
• Altyapı yoksa: Sağlayıcıya yazılı talep iletilebilir. Sabit hat gelene kadar mobil şebeke üzerinden çalışan ev interneti paketleri geçici çözüm olabilir.